רבים מאיתנו נתקלו בסיטואציה המתסכלת של רישום לשירות – למשל מכון כושר, מנוי לעיתון, חברת אינטרנט או טלוויזיה – וכשאתם רוצים לבטל, מתחיל מסע ייסורים. בעיה זו של קושי בביטול עסקה הפכה כל כך נפוצה, שזכתה לכינוי "מלכודת ההתנתקות". בין התלונות ששומעים: "השאירו אותי שעה על הקו ואיש לא ענה", "אמרו לי לבוא לסניף פיזית

ת"צ (מרכז) 30759-02-13 אחיאסף גרסט נ' 013 נטוויז'ן בע"מ – תמצית פסק דין בית המשפט אישר פשרה מקיפה בתובענה הייצוגית שניהל משרדנו נגד סלקום (נטויז'ן לשעבר): הטבות ל-350 אלף לקוחות והתחייבות לפיקוח נוקשה בית המשפט המחוזי אישר לאחרונה הסדר פשרה רחב-היקף בתביעה הייצוגית שהוגשה נגד סלקום (לשעבר נטוויז'ן), בטענה לעיכוב בלתי-חוקי בביצוע ניתוקי שירותים שנעשו

הטעיה במחיר – מחיר רגיל מנופח, מבצעים פיקטיביים ו"הנחה על הנחה" צרכנים רבים נתקלים בהפרשים בין המחיר במדף למחיר בקופה. לעיתים מדובר בהנחה פיקטיבית – מבצע שלא באמת קיים או מוצר שהוצג כבהנחה אך לא הוזל כלל. חוק הגנת הצרכן קובע שהמחיר המחייב הוא זה שמוצג על המוצר. עוד קובע החוק כי עוסק אינו רשאי

ביטול טיסה על ידי חברת תעופה מהווה אירוע מתסכל ומעצבן עבור הנוסע. מעבר לאכזבה מהחופשה שבוטלה, מעבר לאכזבה והפרעה לתוכניות, ביטול טיסה עלול לגרום נזקים כספיים משמעותיים לנוסע, כגון אובדן הזמנת לינה, השכרת רכב או אירועים אחרים. עולה השאלה: האם הנוסע זכאי לפיצוי או עזרה במציאת פתרון וסיוע ע"י חברת התעופה?  פיצוי כספי יש צורך

ביטלו לכם את הטיסה חזרה לישראל בזמן שאתם בחו"ל. מה עושים עכשיו, ומה עושים לאחר שחוזרים לארץ. להלן מדריך מקוצר לשעת חירום, שלב ב'. אז לאחר שמצאתם מקום להעביר את הלילה ושילמתם בכרטיס אשראי כדי שיהיו לכם הוכחות על הכספים הבלתי מתוכננים שהוצאתם עבור לינה, מזון ומשקאות ונסיעות משדה התעופה וחזרה, הגעתם אחר תלאות ובשעה